Синдром Данилы-мастера

Ну, и принялся Данилушко за тот камень. Ни дня, ни ночи не знает. А Прокопьич помалкивает. Может, угомонится парень, как охотку стешит. Работа ходко идет. Низ камня отделал. Как есть, слышь-ко, куст дурмана. Листья широкие кучкой, зубчики, прожилки — все пришлось лучше нельзя. Прокопьич и то говорит — живой цветок-то, хоть рукой пощупать. Ну, как до верху дошел — тут заколодило. Стебелёк выточил, боковые листики тонехоньки — как только держится! Чашку, как у дурман-цветка, а не то… Не живой стал и красоту потерял. Данилушко тут и сна лишился. Сидит над этой своей чашей, придумывает, как бы поправить, лучше сделать. Прокопьич и другие мастера, кои заходили поглядеть, дивятся, — чего еще парню надо? Чашка вышла — никто такой не делывал, а ему неладно. Умуется (заговаривается. — Ред.) парень, лечить его надо. Катенька слышит, что люди говорят, — поплакивать стала. Это Данилушку и образумило.

П. Бажов, «Каменный цветок»

При решении нетривиальных задач у любого исполнителя время от времени наблюдается поведение, которое я называю синдромом Данилы-мастера. Человек погружается в порученное дело с головой, самоотверженно справляется со всеми возникающими проблемами в одиночку, доводит результат до состояния, когда его не стыдно показать другим, и почувствовав, что, наконец, всё готово, не без удовольствия демонстрирует то, что получилось. Способность самостоятельно решать задачу и доводить её до результата — очень ценное качество, которого не хватает молодым и неопытным сотрудникам. Но зачастую оно играет злую шутку и затягивает получение результата.

Итеративный процесс в разработке используется для того, чтобы оперативно реагировать на какие-то изменения в первоначальном видении проекта. Изменяется постановка задачи, или проявляются трудности в воплощении выбранного варианта реализации, или задача перерастает во что-то более крупное, или возникают противоречия — на всё это желательно реагировать достаточно быстро, чтобы сэкономить время и не выполнять ненужной работы. Однако не только работа над проектом в целом, но и над каждой задачей тоже может быть итеративной.

С точки зрения проекта увидеть только готовый результат невыгодно, потому что:

  • даже если задача очень подробно описана, разница в интерпретации может привести к тому, что полученный результат будет отличаться от ожидаемого;
  • на самостоятельное решение возникающей в процессе реализации проблемы может уйти много времени;
  • также в процессе может выясниться, что постановка задачи нуждается в пересмотре в связи с вновь открывшимися обстоятельствами;
  • или то, что надо пересмотреть выбранный вариант реализации, чтобы сделать всё проще и быстрее, не забираясь в дебри и не идя напролом;
  • постановка может быть пересмотрена и под действием каких-то внешних факторов, например, изменившиеся бизнес-процессы.

С точки зрения исполнителя быть Данилой-мастером невыгодно, потому что:

  • приятно похвастаться достижениями, но неприятно, когда они не вызывают ожидаемого удивления и одобрения у других, а причины такой ситуации описаны выше;
  • сложно и невесело решать вопросы, выходящие за рамки компетенции, а такое вполне возможно при возникновении непредвиденных проблем, например;
  • неприятно переделывать то, что считал почти идеальным (мы все самокритичны);
  • неприятно выбрасывать результаты своего труда в мусорную корзину.

Я описал только некоторые причины, есть ещё масса индивидуальных для каждого человека причин, но все они не приносят удовлетворения ни заказчику, ни руководителю, ни исполнителю. Благо, рецепт весьма прост: регулярное общение между руководителем и исполнителем.

Вам обязательно и незамедлительно нужно пообщаться:

  • если изменилась постановка задачи;
  • если задача оказывается крупнее, дольше и сложнее, чем предполагалось;
  • если выбранный вариант реализации оказывается не так хорош, как казалось поначалу, или если приходит в голову более изящное решение;
  • при столкновении с проблемами, если они не решаются за полчаса;
  • если возникли сомнения в правильности изначального понимания задачи;
  • если есть промежуточный, частично работающий вариант, особенно если задача действительно крупная и нетривиальная.

Список таких ситуаций тоже можно расширять в зависимости от типа решаемой задачи или квалификации. Но общее правило тоже простое:

  • Если вы как исполнитель чувствуете затруднение или замечаете, что работа замедлилась, обратитесь к руководителю или коллегам.
  • Если вы как руководитель давно не видели результатов и не в курсе даже примерно, в каком сейчас состоянии дела у исполнителя, нужно пообщаться с ним.

Чувство, насколько часто и в каких ситуациях обращаться за помощью, приходит со временем. Иногда приятно сделать что-нибудь эдакое, что всех удивит. Но если вы работаете в команде, лучше не стесняясь обсуждать любые моменты, которые причиняют дискомфорт (сложности, сомнения, проблемы, затягивание). Это путь к эффективному и быстрому решению задачи и удовлетворению результатами собственного труда, в отличие от Данилы-мастера, который остался недоволен и собой и своей чашей.

См. также:

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Добавить комментарий